自分が間に入らなくても安心して任せることができ大変助かっています。柔軟な対応で顧客満足度は相当高いです。

私は自動車保険をはじめ、火災保険や生命保険、医療保険など保険全般を扱っています。ユーエスオートさんとのお付き合いは３年前、任意の自動車保険に加入していないお客さまをご紹介いただいたのがきっかけで、私のほかのお客さまの修理もお願いするようになりました。

ユーエスオートさんはとにかく対応が早いですね。追加の要望もすぐに応えてもらえます。一例をあげますと、バンパー修理のお客さまがいらっしゃったのですが、追加部品が納期に間に合わなかったため、わざわざお客さまの家までパーツを持って行って交換してくれたことがあります。自分が間に入らなくても安心してお任せでき、大変助かっています。キャリアカーがあるので遅い時間でも故障現場に直行し、工場まで運んでもらえますしね。

とはいっても、職人気質のため、お客さまからササっと直してといわれるのが嫌いなんです。以前、前ドアの凹みの修理を持ち込まれたお客さまなど、ユーエスオートさんが微妙に前後の色が変わるからと後ろドアの塗装も無料で前ドアと合わせて塗り替えてくれ、よろこばれておられました。

お客さまのなかには保険を使わず安く修理して欲しいとの要望もあるのですが、柔軟に対応していただけ、保険を使って修理するより安くしてもらえる上、車内もきれいに清掃して納車してもらえますので顧客満足度は相当高いです。

今後も私のお客さまを紹介し、ユーエスオートさんを盛り上げていきたいですね。